Política de privacidad

Quiénes somos

Kaptia es un servicio de captación de clientes por WhatsApp para negocios locales de Uruguay. Las páginas de captura ("landings") son operadas por Kaptia en nombre del negocio que aparece en cada una.

Qué datos tratamos cuando visitás una landing

• La palabra clave y el origen del anuncio con el que llegaste, la hora de la visita y el navegador que usás.
• Si tocás el botón de WhatsApp: el hecho del clic, que se registra como un contacto para el negocio.
• Tu número de teléfono solo si vos lo escribís en la landing o le escribís al negocio por WhatsApp.

No usamos cookies de rastreo propias. Si el negocio configuró píxeles de Google Ads o Meta, esas empresas pueden registrar tu visita según sus propias políticas.

Para qué los usamos

Para que el negocio pueda responderte, para medir qué anuncios y qué textos funcionan, y para enviarte, si dejaste tu número y no hubo respuesta, hasta tres mensajes de seguimiento por WhatsApp en nombre del negocio. Podés pedir que no te escribamos más respondiendo "BAJA".

Con quién los compartimos

Con el negocio al que le escribiste, que es el responsable de atenderte. Con Meta (WhatsApp) como proveedor de mensajería. No vendemos datos personales.

Lo que el negocio publica en su landing

El negocio puede cargar el nombre y la foto de quien atiende, fotos de trabajos, zonas, credenciales y opiniones de sus clientes. Es responsable de tener permiso para publicarlas. Esas fotos se guardan en servidores de Kaptia y se muestran públicamente en la landing mientras el negocio las mantenga.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a privacidad@kaptia.uy. Aplicamos la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

La ubicación del técnico y el enlace de seguimiento

Cuando un negocio agenda una visita y su técnico activa el “Modo en camino”, Kaptia registra la ubicación del celular del técnico solo desde que sale hacia esa visita hasta que llega, cada pocos segundos, con su consentimiento expreso dado en la misma pantalla. No se registra fuera de ese trayecto ni fuera del horario de trabajo, y el técnico puede pausar o cerrar la pantalla cuando quiera. Las posiciones se guardan 30 días: después de 7 quedan resumidas a una por minuto y a los 30 se borran. Las ve el negocio en su agenda y el vecino de esa visita.

Si te agendaron una visita, podés recibir por WhatsApp un enlace de seguimiento. Ese enlace muestra el nombre del técnico, su posición mientras viene, la ruta que le falta y la hora estimada de llegada, junto con tu dirección aproximada. Solo sirve para esa visita, no requiere cuenta y deja de funcionar cuando el trabajo termina. No compartas el enlace con otras personas.

Soporte de Kaptia

Para dar soporte, el equipo de Kaptia puede entrar al panel de un negocio con una sesión de soporte, sin conocer su contraseña. Cada acceso queda registrado. No se usa para otra cosa que atender al negocio.

Negocios que usan Kaptia

Los datos de la cuenta (nombre, email, contraseña cifrada, número de WhatsApp del negocio) y los contactos recibidos se guardan en servidores contratados por Kaptia y se usan solo para prestar el servicio.